Portjolio Protect
ความอุ่นใจที่แถมให้ทุกออเดอร์ · เงินของคุณปลอดภัยจนกว่าจะได้ของ
หลักการ
เงินถูกพักไว้จนคุณกดรับของ ไม่ส่งตรงถึงร้านทันทีที่คุณชำระเงิน ร้านจะถอนยอดนั้นได้ก็ต่อเมื่อคุณกดว่าได้รับของแล้ว หรือเมื่อครบ 7 วันหลังร้านกดส่งของ (เผื่อกรณีลืมกด) ถ้าออเดอร์ถูกยกเลิกหรือคืนเงิน ยอดนั้นไม่ถูกปล่อยให้ร้านเลย
ครอบคลุมอะไรบ้าง
- ของไม่ถึงมือ
- ของเสียหายระหว่างจัดส่ง
- ของไม่ตรงกับคำบรรยายอย่างชัดเจน
วิธีแจ้ง
เข้าไปที่หน้าออเดอร์ → กดปุ่ม “มีปัญหากับออเดอร์นี้” → เลือกเหตุผล แล้วทีมงานจะตอบกลับภายใน 3 วันทำการ ไปที่ออเดอร์ของฉัน
ผลลัพธ์
ถ้าตรวจสอบแล้วมีปัญหาจริง คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนผ่านช่องทางชำระเดิม หรือได้ข้อตกลงที่ทั้งสองฝ่ายยอมรับร่วมกัน
ข้อยกเว้น
- เปลี่ยนใจ หรือสั่งผิดไซซ์ที่ร้านระบุไว้ชัด ขึ้นอยู่กับนโยบายของร้าน
- งานสั่งทำที่ทำออกมาตรงกับบรีฟที่ตกลงกันไว้
อายุการแจ้ง
แจ้งเรื่องได้ภายใน 7 วันหลังได้รับของ · ถ้ายอดถูกปล่อยให้ร้านไปแล้ว ก็ยังแจ้งได้ในช่วงนี้ ทีมงานจะเข้ามาช่วยดูให้